‘Mevrouw, we gaan dit tot op de bodem uitzoeken.’ Ik verbreek de verbinding en zucht. Natuurlijk gaan we dit niet uitzoeken. Hoe ik ook zeur of smeek, deze zaken komen altijd op de stapel Gaan We Nooit Uitzoeken.
Nu ben ik het zat. Ik zwaai de deur van de manager open. ‘Paul, ik neem ontslag.’
Hij kijkt ongeïnteresseerd op en zegt: ‘Oké, draag je je werk wel even over aan Maaike?’
Maaike pakt zwijgend het dossier aan. Ze glimlacht en legt het in het bakje gelabeld GWNU.
Stampvoetend loop ik weg. Waarom kan het niemand iets schelen? Die klant heeft 3 dagen zonder gezeten en wij doen niks! Ik zal nooit meer bij de klantenservice van een internetprovider gaan werken.
Inge, een juiste beslissing! Als je ook nog even onthult wat GWNU betekent, kan ik rustig gaan slapen.
Misschien moet je hem nog een keer lezen Ewald
Excuses, Inge. Te snel gelezen. En te lang achter elkaar wakker, al mag dat geen excuus zijn natuurlijk.
@Inge, ik ben wel goed wakker, maar ik weet het ook niet….
Hoewel ik een glimlach niet geheel kan onderdrukken, voel ik de wanhoop. Hoeveel bakjes GWNU zullen er wel niet bestaan?
Deze frustratie zal iedereen herkennen. Grappig gevonden die stapel GWNU. De arrogantie van sommige bedrijven die hun klanten dik laten betalen maar daar een slechte service tegenover stellen en daarnaast hun personeel ook slecht behandelen. Uiteindelijk zullen ze het niet gaan redden denk ik.
GWMO en DINAM
Gaan we mooi opzeggen (abonnement met deze provider).
Doe ik niet aan mee (dit gesprek dat opgenomen kan worden voor dienstverleningverbeteringdoeleinden).
Frustratie met deze monopoolpiraterij goed verwoord. ?
GWNU “Leuk” “uitgewerkt” deze afkorting in dit verhaal althans!!
Leuk stukje (in het echt wat minder leuk natuurlijk).
Goed geschreven stukje, Inge. De misstanden nu eens niet vanuit de ontevreden klant aan de kaak gesteld, maar van binnenuit.
Overigens ook top voor jou Inge in de 55 woordenverhalenbundel 2017. Leuk en gefeliciteerd. Ik ga het beslist aanschaffen.
Dank voor alle reacties Daar hebben we duidelijk allemaal wel eens mee te maken gehad…
Dank je Levja!
@Inge. En dan in reclames beweren dat het om de klant gaat. Goed verwoord!
Dank je Han!
Inge, geheel uitgerust en bij mijn positieven (en bij mijn volle verstand) feliciteer ik je van harte!
Hoi Inge! Gefeliciteerd!
Inge, van harte gefeliciteerd!
@Inge. Gefeliciteerd!
Gefeliciteerd
Goed zo, Inge. Een betere open sollicitatiebrief kan de HP zich niet wensen. Gefeliciteerd.
Felies Inge. Mooie en terechte keuze van de redactie! ?
@Inge. Van harte gefeliciteerd!
Van harte!
Hé leuk verrassing! Dank!
Van harte gefeliciteerd Inge. Ik kan nu mijn frustraties kwijt: GWNU!