“Met Energie Direct, waarmee kan ik u van dienst zijn?”
“Met Maaike Groen, ik wil u melden, dat ik geen klant bij u ben.”
“Mag ik even uw klantnummer?”
“Néé, ik vertel u juist, dat ik géén klant ben. Ik kreeg een mail, dat ik ben uitgeschreven bij mijn eigen energiebedrijf.”
“Mag ik uw postcode en huisnummer?”
…
“U staat bij ons aangemeld, …”
“Dat is dan een misverstand, Ãk heb niets getekend.”
“Ik zie op uw adres de aanmelding van mevrouw Zwart.”
“Zo heet ik dus niet, ik wil dat u dit ongedaan maakt.”
“Dan heb ik uw gegevens nodig,”
“Die krijgt u niet”
“Dan kan ik niets mevrouw, vertrouwt u mij niet?
We doen echt niets met deze gegevens hoor.”
…
« Ouders van een zekere leeftijd
Maak me niet wakker! »
« Ouders van een zekere leeftijd Maak me niet wakker! »
Communicatie, Maatschappij
Kafka
Waarderen en delen
Waardeer je dit stukje van Nel Goudriaan of juist niet? Geef hieronder een 
en/of deel het met anderen!
- Waardeer je dit stukje? Geef een hartje!
soortgelijke stukjes
10 reacties
Reageren
« Ouders van een zekere leeftijd Maak me niet wakker! »
Welkom, gast!
- Log in of registreer om toegang te krijgen tot alle functies (zie hier voor meer informatie).
Recent
- Oud, maar wijs?
- Platero en ik: Om weg vragen
- Spiegelbeeld
- Succes verzekerd
- Verandering
- Maas
- Onder de vleugels
- Fictieve werkelijkheid en werkelijke fictie
- Verre vrede
- Miljoen
Helaas zijn 120 woorden te weinig om deze absurde dialoog, die ik deze week voerde met Energie Direct helemaal weer te geven. Het kwam erop neer, dat ik moest bewijzen, dat ik me niet als klant had aangemeld. Intussen hadden ze mij uitgeschreven bij mijn eigen bedrijf. Ik zou zo spoedig mogelijk worden geholpen, maar er is nog steeds niets gebeurd.
Wat een ellende, Nel! Dus nu zit je in de kou?
Energiedirect staat bekend om dit soort nare streken.
Nee, Marlies, dat gelukkig niet.
Mijn oude leverancier blijft leveren.
Maar het duurt even voordat fout is hersteld.
Het kost een aantal van-het-kastje-naar-de-muur gesprekken met vreemdsoortige logica, vermengd met standaardvragen.
Dat vermoedde ik al, Frank.
Echt absurd Nel. Hartje onder de riem zal ook wel niets oplossen, toch krijg je er een van me <3
Van mij ook een hartje omdat ik weet hoe het voelt. Bij mijn verhuizing zeven jaar iets soortgelijks meegemaakt. Dat heeft me maanden ellende gekost terwijl ik niets met dat bedrijf te maken had.
Ik heb het ook even geretweet. Ik zou gelijk eens kijken bij http://www.klacht.nl Daar heb ik goede ervaringen mee, toen ik laatst een gepeperde maandrekening van T-Mobile kreeg omdat ik zogenaamd op een SMS-dienst was geabonneerd. Zonder veel moeite kreeg ik mijn geld terug. Bedrijven zijn huiverig voor antireclame op zo’n openbare klachtenwebsite. Je moet natuurlijk eerst rechtstreeks bij een bedrijf klagen, maar dat heb je duidelijk al zonder resultaat gedaan.
Mies en Karin bedankt!
Hay, dank voor RT en tip om klacht in te dienen.
Inmiddels wel op advies van Consumentenbond schriftelijk geklaagd bij bedrijf zelf.
Natuurlijk. Dat hoort altijd de eerste stap te zijn. Klacht.nl kwam bij mij ook pas in beeld toen de rechtstreekse weg niets opleverde.