Als directeur had hij graag een andere invulling van deze functie gezien. In plaats van leidinggeven en als goed huisvader zorg dragen voor de financiën, zag hij dat werk verzanden in de dagelijkse realiteit. In deze psychiatrische instelling werd de tijd voornamelijk gevuld met het weerleggen van klachten en bezwaarschriften die het merendeel van de bewoners hier indiende. De ene cliënt lichtte de ander in over de mogelijkheid zich als querulant te manifesteren en zo de tijd door te komen, met alle gevolgen van dien.
De Wkkgz uit 2020 blijkt een monster te zijn waar danig misbruik van gemaakt wordt. Aangezien elke klacht behandeld dient te worden, volgens diezelfde wet, komt het daadwerkelijke zorg aanbieden voor deze groep in gevaar.
« De klantmanager en de ‘querulant’
Ons kent ons »
« De klantmanager en de ‘querulant’ Ons kent ons »
Maatschappij, Mensen
Mij een zorg
Waarderen en delen
Waardeer je dit stukje van Luc Verschuren of juist niet? Geef hieronder een 
en/of deel het met anderen!
- Waardeer je dit stukje? Geef een hartje!
soortgelijke stukjes
4 reacties
Reageren
« De klantmanager en de ‘querulant’ Ons kent ons »
Welkom, gast!
- Log in of registreer om toegang te krijgen tot alle functies (zie hier voor meer informatie).
Goed stuk, Luc, al vraag ik me af of in de praktijk de directeur persoonlijk iedere klacht behandelt; daar heeft hij zijn mensen voor.
leiding geven – leidinggeven
behandelt (worden) – behandeld
Na financiën zou ik een komma plaatsen
Luc. Zoals zo vaak: administratieve rompslomp.
het merendeel van de bewoners hier indienden – het merendeel van de bewoners hier indiende. Het merendeel is het onderwerp, enkelvoud.
Wkkgz? Niet iedereen zal weten wat dit betekent.
Het stuk komt niet geheel uit de lucht vallen. In het kader van een uitwisseling was ik op bezoek bij deze GGZ instelling. Hier vertelde de directeur van de Rooyse Wissel nabij Venray dat hij het merendeel van de tijd kwijt was aan de behandeling van de bezwaarschriften van de bewoners. Die maakten daar een sport van en moedigden medebewoners aan hetzelfde te doen. Dank voor de verbetersuggesties Han en Ewald. Grt.
Luc. Dat kan nooit de bedoeling zijn van dit werk, lijkt mij. Dank voor je uiteenzetting.